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江苏省无锡-客服主管

寰界数码科技(上海)有限公司

公司行业:
互联网、电子商务

公司性质:
合资/合作(欧美企业)

公司规模:
100 - 499 persons
职位信息    |
  • 职位类别:客户服务经理/客户服务主管
  • 工作地点:无锡
  • 工作经验:3-5 years
  • 职位月薪:面议
  • 招聘人数:Some
  • 发布日期:2008-10-08
  • 最低学历: Associates
  • 工作性质:full time
职位要求    |
职位概要(岗位设置的目的)
1.负责客户服务团队的管理,对客服人员进行流程化管理
2.处理客服流程中的问题
职责(该职务目前主要工作内容):
1、协助部门高级经理开展部门综合管理工作;
2、处理客户答疑和投诉;
3、及时准确地对下级员工进行绩效评估。制定持续的改善计划及员工激励计划,保持团队士气;
4、开展客户关系管理工作,提交分析报告;
5、合理安排人员和日常工作内容;
6、为员工制定出标准服务规范;
7、对客服流程优化提出建设性建议。
任职资格(需要有什么行为、技能、知识、经验)
1、大专以上学历。
2、3年以上工作经验,1年以上客户服务管理岗位任职经验;
3、优秀的沟通、表达及承受压力能力;
4、热爱服务工作,具备出众的服务意识。
5、善于团队管理,能够在压力下工作。
6、有通信行业客服管理经验者优先考虑。
其它待遇:
联系方式    |

地址:上海   邮编:
注:请在邮件中注明应聘职位的名称或编号,并注明该招聘信息来源于turtlejob.com。


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寰界数码科技(上海)有限公司

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